Caso não encontre sua dúvida na lista abaixo, você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento online através do sitema de chat. Para entrar no Atendimento via Chat do Aikade e colocar o numero so seu pedido, basta clicar no botão ao lado.
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos depende da disponibilidade encontrada no site. Há produtos que são importados dos EUA e tem prazo de 20 a 30 dias úteis, já os de ''Entrega Rápida'', tem prazo de 10 dias úteis.
Como calcular o frete do pedido?
Não é necessário calcular o preço do frete pois ele é grátis para todo o Brasil. O cliente não terá que pagar pelos custos de envio.
Posso retirar o produto na loja física?
Não possuímos loja física, trabalhamos apenas com vendas pela internet.
Por que os produtos chegam separados?
Os produtos são enviados separadamente, mesmo que eles sejam encomendados no mesmo pedido e para o mesmo destinatário.
Quais são as formas de envio?
A única forma de envio é através dos correios, como carta registrada. Não trabalhamos com Sedex, Motoboy ou outra forma de envio.
Quando recebo o código de rastreamento?
A previsão para o envio do código de rastreamento é de 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
O sistema de pagamento utilizado pelo site é o Mercado Pago (http://www.mercadopago.com.br/). É possível parcelar o pagamento em até 18 vezes no cartão, ou pagar à vista no Boleto ou Transferência Bancária. Não é possível usar mais de uma forma de pagamento para o mesmo pedido.
Cadastrei o endereço errado, posso alterá-lo?
Após a confirmação do pagamento, o produto é encaminhado para o endereço especificado na compra. No entanto, entre em contato com os Correios de sua região para retirar o produto na agência.
O imposto de importação é cobrado?
A tributação de produtos ocorre de acordo com as regras da Receita Federal. Os produtos são enviados separadamente (em caso de mais de um produto comprado). Caso o produto seja tributado, o pagamento será feito pelo comprador, como consta no contrato de compra.
Os jogos são de qual região?
Todos os produtos são americanos, também conhecidos como NTSC ou região 1.
Os consoles são destravados?
Não trabalhamos com consoles destravados. Todos os consoles são originais e lacrados para não perder a garantia.
